Legislativa
· Živnostenský zákon
· Obchodní zákoník
· Zákoník práce
· Další zákony
Daňová soustava
· Daň z příjmu FO
· Daň z přidané hodnoty, spotřební daň
· Silniční daň
· Majetkové a převodové daně
Účetnictví v podniku
· Zákon o účetnictví
· Zásady a vedení účetnictví
Sociální a zdravotní pojištění
· Systém sociálního pojištění
· Zásady, postupy a sazby pro OSVČ a zaměstnance
· Zákon o zdravotním pojištění
Finanční zdroje a podpory MSP
· Systém státních podpor
Pojištění podnikatelských rizik
· Zákonné pojištění odpovědnosti
· Pojištění majetku a podnikatele
· Postup při pojistné události
· Financování
· Investování
· Zásobování
Základy managementu
· Podnikatelský plán a jeho struktura
· Plánování
· Organizování
· Motivace
· Rozhodování
Základy marketingu
· Marketingový mix a jeho jednotlivé složky
· Nástroje marketingové komunikace
· Reklama, podpora prodeje, public relations, direct marketing, osobní prodej
Komunikace
· Pravidla komunikace
· Komunikační dovednosti
Fáze obchodního jednání
· Strategie jednání s klientem
· Taktika jednání s klientem
· Příprava na jednání
· Fáze jednání
Prodejní rozhovor
· Stadia rozhovoru
· Fáze uzavření obchodu
· Pokračující vztahy s klientem
Psychologie prodeje
· Umění odhadnout partnera – typy: sociabilní, byrokrat, diktátor, výkonný
· Myslete a mluvte kladně
· Kupní motivace zákazníka
· Přizpůsobení se osobnímu vystupování klienta – zrcadlení
· Přizpůsobení se myšlenkovému procesu klienta
Závěrečná zkouška |